大局分析

The big picture

对于阳狮集团在华共享服务中心的首席执行官张志舜 (FCCA) 来说,虽然前方仍有挑战,但亚洲的共享服务组织的未来从未如此光明

问:在您的职业生涯中,您完成了从首席财务官到首席执行官的飞跃。您认为一个人要从财务部的工作人员转变为一个企业领导人需要具备哪些品质?

答:加入阳狮集团 (Publicis Groupe) 之初,我担任董事总经理一职。2012年5月我被提升为首席执行官。当我在广告公司德高集团 (JCDecaux) 工作时,我以在华首席财务官的身份管理过 IT 和人力资源部。

我认为担任公司首席执行官的人必须对业务有很深入的了解,具备卓越的领导能力和沟通技巧。除此之外,公司首席执行官还应该知道如何管理和激励下属乃至整个组织。此外,在共享服务组织中,领导者必须能够快速学习采购和法律服务等新领域的相关知识。

我遇到过转型挑战,但是努力地工作加上我的老板和团队成员的支持使我最终能够很快适应这个角色并实现目标。

问:您所面临的挑战是什么?

答:我的工作需要我管理一支大约包括200人的团队,为中国大陆和香港的20多个机构提供各种“后勤”服务。我必须确保所有的后勤工作都遵守阳狮集团的政策。

我面临的挑战是要管理和激励团队以及与新收购的机构合作开展。我们收购的是中国本土公司,我们通常把卖方保留为董事总经理 (MD)。这些公司和我们存在文化上的差异,有时他们不了解阳狮集团的政策和跨国公司的运作方式。

问:中国的共享服务中心开展一些什么工作,这些工作有何重要性呢?

答:我们为集团下属机构提供会计核算、报表、工资、IT、采购和法律服务。这些服务对于集团来说非常重要,因为集团要依靠我们来确保下属机构遵守阳狮集团政策和政府法规、保证工作结果正确报告。

问:共享服务组织在提高效率方面的作用日益重要,特别是在会计和金融领域。您在这方面有什么经验可以与我们分享?您如何看待共享服务组织在中国和全球的增长?

答:当我在1995年加入宝洁公司 (Procter & Gamble) 时,该公司就已经开始在马尼拉成立共享服务中心。目前,跨国公司和中国本土公司建立共享服务中心的情况是很常见的。有研究证明,可以通过在同一个地点集中管理后勤工作的方式来节约成本。我想中国将会有更多共享服务中心,特别是在二线城市,因为一线城市有着很高的运营成本和员工流失率。印度和马来西亚也是建立共享服务中心的热门地点。

问:您的公司和产业如何保持独特,特别是在面临数字时代的挑战和机遇方面?

答:这个行业是独一无二的,WPP 集团、宏盟集团 (Omnicom) 和阳狮集团 (Publicis Groupe) 这三大广告集团之间竞争激烈。行业发展的步伐快,商业环境一直在改变。数字时代为我们带来机遇,让我们可以在新领域为客户提供服务,例如开发电子商务网站,利用社交媒体来推广他们自己的产品和服务。而我们面临的挑战则是要跟紧时代的步伐,因为这一行业中创新永不停歇。

问:公司董事长兼首席执行官 Maurice Lévy 指出,2012年阳狮集团在欧洲的发展举步维艰,但公司在这一年的收入却创下历史纪录,部分归功于数字和新兴市场的策略。中国营收情况如何,公司对2013年有什么期望?

答:因为有机增长和收购,2012年我们在中国的营收相较于2011年增长40%。2011年 Maurice Lévy 说,我们希望在三年内中国地区的收入可以翻倍,我们现在正为实现这一目标而努力。我们预计2013年将是美好的一年,我们的收入和利润将继续增长。

问:作为公司首席执行官,您的短期和长期目标是什么?

答:我的短期目标是实现盈利目标、不断改进工作流程的效率以及在短期内完成新收购机构转型。我的长期目标是帮助机构实现业务增收,比如改善负贸易营运资金、降低逾期应收账款的比例,同时培养我的继任者。

张志舜接受《会计与商业》 (Accounting and Business) 杂志亚洲编辑 Colette Steckel 的访问

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