投资总监

工作地点
重庆
薪金
20-40 万
已发布
2018年8月14日
关闭
2018年8月16日
工作职责
财务经理, 会计师, 审计
岗位职责:
1、根据公司发展规划,制订呼叫中心运营规划和目标,并组织推动实践;
2、统筹制定呼叫中心业务规范及流程,建立、维护和优化呼叫中心服务体系的各项工作标准和模式,逐步完成呼叫中心运行体系化、流程化、标准化、成熟化;
3、部门项目间工作协调,提升呼叫中心的服务能力,监控服务质量;
4、负责呼叫中心团队包括培训、激励、管理和考核等整体管理工作。
任职资格:
1、统招本科及以上学历,具备5年以上客户服务部门管理经验,有大型呼叫中心工作经验优先 ;
2、具有全局观,善于做整体规划;
3、具有丰富客户服务体系的流程管理经验,熟悉呼叫中心各种考核指标,具有优秀的客户处理技巧和丰富的经验;
4、具有优秀的是数据分析能力、落地执行能力、沟通协调能力、团队协作能力;
5、普通话标准、思路清晰、语言与文字处理能力强;
6、具备高度的责任心和抗压能力;
7、精通Office办公软件(含word、excel、ppt等)。

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