投资者服务顾问

招聘企业
国内知名合资公司
工作地点
四川-成都
已发布
2019年10月18日
关闭
2019年11月7日
编号
h4658117
工作职责
商务财务经理
岗位职责:
1、通过热线或在线客服的方式快速、准确地提供金融属性业务(理财相关)的专业咨询,为客户提供专属顾问式服务解决客户问题;
2、处理客户疑难问题或升级投诉问题,服务中把控服务风险,反馈客户的意见并跟踪处理结果;
3、善于发现客户在体验上的障碍点,挖掘业务及流程核心问题,并推动问题解决;
4、总结提炼优秀的服务思路及话术,通过辅导授课分享到团队。

任职资格:
1、本科(含)以上学历;普通话标准、熟练操作电脑办公软件;
2、2年以上服务类工作经验,热爱服务,有良好的服务能力和客诉处理能力
3、需要具备基金从业资格证,有金融行业从业经验者优先
4、工作时间:8小时工作制,一周两天假期。工作日:09:00 -18:00。